Что делать, если ваш багаж повредили при перелете?

Поврежденный багаж — проблема менее критичная по сравнению с утерянным. Но решить ее легче. Если при получении багажа вы видите, что ваш чемодан промок или имеет другие повреждения, например, сломаны замки, немедленно обратитесь в соответствующий пункт аэропорта. В Турции, в аэропортах Анталии и Стамбула, есть множество таких пунктов для различных авиакомпаний. Для «Turkish Airlines» предусмотрен отдельный стой, в то время как лоукостеры имеют свои, где, к сожалению, уровень обслуживания может быть ниже.

Законодательство требует, чтобы, даже в отсутствие страховки багажа, вам составили акт с описанием всех повреждений. Авиакомпания должна возместить убытки: либо оплатить ремонт вашего багажа на основе предоставленной вами квитанции, либо купить новый. Специфика зависит от состояния вашего багажа. У «Turkish Airlines» процесс компенсации занимает около 10 дней.

Надеемся на ваш комфортный перелет, но в случае проблем действуйте в соответствии с законом.